Conditions d'utilisation

Le site permet de découvrir la gamme de produits Pharma Eid (pharmacopée traditionnelle, produits naturels et spirituels selon les rubriques proposées), de passer commande lorsque la fonctionnalité est disponible, et de formuler des demandes de conseil traditionnel. Les CGU s'appliquent à tout visiteur ou client du site.

Les informations publiées (fiches produits, articles, réponses de type conseil) ont une vocation informative et traditionnelle. Elles ne constituent en aucun cas un diagnostic médical, une prescription ou un traitement. En cas de symptômes, de maladie, de grossesse, d'allaitement, de traitement en cours ou de doute, vous devez consulter un professionnel de santé qualifié.

Lorsque la création de compte est proposée, vous vous engagez à fournir des informations exactes et à jour, et à préserver la confidentialité de vos identifiants. Toute activité réalisée depuis votre compte est réputée effectuée par vous, sauf preuve contraire. Pharma Eid peut suspendre ou clôturer un compte en cas de manquement grave aux présentes CGU ou de fraude présumée.

4.1 Processus

Le tunnel de commande vous informe des étapes (panier, coordonnées, zone de livraison, moyen de paiement le cas échéant). Une commande transmise est enregistrée avec le statut indiqué sur le site (par exemple « commande reçue ») ; la validation définitive peut nécessiter une vérification humaine selon les modalités affichées (zone, stock, paiement).

4.2 Prix

Les prix sont indiqués dans la devise affichée sur le site, toutes taxes comprises lorsque la loi l'exige. Pharma Eid se réserve le droit de modifier les prix ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de votre commande par vous, sous réserve d'erreur manifeste typographique.

4.3 Disponibilité

Les indications de stock ou de délai sont fournies à titre indicatif. En cas d'indisponibilité après commande, une solution de remplacement, d'annulation ou de remboursement pourra vous être proposée conformément au droit applicable.

Les modalités de livraison ou de retrait (zones desservies, délais, frais) dépendent de votre localisation et de la présence d'agents ou partenaires. Les informations affichées sur le site ou communiquées après commande font foi dans la limite des engagements réellement pris par Pharma Eid. Certaines zones peuvent nécessiter une confirmation préalable avec l'équipe.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux présentés au moment du règlement (espèces à la livraison, mobile money, portefeuille, paiement en ligne lorsque activé, etc.). Tout paiement en ligne sera traité via des prestataires sécurisés ; les données bancaires sensibles ne sont pas conservées par Pharma Eid au-delà de ce que la loi et le prestataire autorisent.

Lorsque vous bénéficiez du droit de rétractation prévu par le Code de la consommation pour une vente à distance, les modalités (délai de 14 jours, exceptions pour produits descellés ou personnalisés le cas échéant, formulaire de rétractation) vous seront rappelées dans les conditions de vente détaillées et, le cas échéant, au moment de la commande. Pour toute demande de retour ou réclamation, contactez le service client via la page Contact.

Les marques, textes, images, graphismes, logos et structure du site sont la propriété de Pharma Eid ou de ses partenaires et sont protégés par les droits de propriété intellectuelle en vigueur. Toute reproduction non autorisée est interdite sauf usage privé dans les limites de la loi.

Il est interdit notamment de :

• porter atteinte à la sécurité du site ou d'autres utilisateurs ;
• introduire des virus, scripts malveillants ou contournements techniques ;
• extraire massivement des données sans autorisation (scraping abusif) ;
• publier des contenus illicites, diffamatoires ou contraires aux bonnes mœurs via les formulaires.

Pharma Eid s'efforce d'assurer l'exactitude des informations sur le site mais ne garantit pas l'absence d'erreurs ou d'interruptions. La responsabilité de Pharma Eid ne saurait être engagée pour les dommages indirects ou le manque à gagner, dans les limites autorisées par les textes applicables. Les produits traditionnels sont utilisés sous votre propre responsabilité, dans le respect des avertissements figurant sur les emballages et sur le site.

Le traitement des données à caractère personnel est décrit dans la Politique de confidentialité. L'usage des cookies et traceurs est détaillé dans la Politique relative aux cookies.

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Les présentes CGU sont soumises au droit français, sous réserve d'une disposition d'ordre public impérative plus favorable au consommateur dans son pays de résidence habituelle. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action ; à défaut, les tribunaux compétents seront ceux prévus par les règles de compétence en vigueur.

Pharma Eid peut modifier les CGU à tout moment. La version applicable est celle publiée sur cette page avec sa date de mise à jour. Pour les commandes en cours, les CGU acceptées au moment de la validation de la commande prévalent pour cette commande, sauf disposition légale contraire.